田锋林:网站运营先考虑流量还是先考虑体验

2003年那会学习网页设计的时候经常上他的Webshu,至今也一直关注其Blog,今天,无意间看到了自由勇的深圳信息站,发现了一些体验上的问题,可能会影响到分类信息网站用户发布或者说是交互设计上的问题。勇哥说是有了流量再改细节,就此我跟勇哥展开了激烈的肉搏战。

我知道这是一对矛盾,包括我在58.com时,还是在现在这家公司,都遇到过这个问题,以前在58可能我们是“先流量后体验”,Boss说了“流量有了,体验可以慢慢做,况且体验是一个长期改善的工作”。

现在这家呢,Boss说了“一定要注意产品体验,尤其是细节的设计,有了体验,就算口碑相传,年复一年,慢慢积累流量也能起来”,并经常拿Google给我们举例。没错,Google确实是靠口碑相传推开的。

先做流量还是先做体验

其实这是一对矛盾,网站可以说是这对矛盾的载体。

情况一:刚建的网站不考虑体验,单纯做流量。

结果:流量起来了,用户来一个骂一句“垃圾站,不好用”,几秒钟后,关闭网页走人,可能再也不会来了。专业点叫“用户体验太差,离目标用户期望值太远,导致用户跳出率极高,转化率和网站粘性降低,更不利于形成良好口碑”

情况二:一直做体验,先不考虑流量。

结果:体验做的没完没了,流量增长过慢,很不错的东西没多少人用,或者有人用了,但是没流量,盈利状况不佳,由于改善产品体验花费了太多的时间、人力、财力。可能公司一直处于亏损状态,尤其是私人网络公司,这么干会很容易倒闭。

如何让矛盾统一?

很明显,一个是JJ,一个是睾丸,捏哪个都是疼,丢下哪个都是无能。只能是定性把握一个尺度,比如:体验做到某个阶段就可以开始推流量,究竟应该到哪个阶段呢?我们前面谈过一篇关于“产品可用性设计”的文章,枫林认为在第二阶段(易用)后开始推广是比较合适的,也就是说“基本功能已经完善,基本的交互已经没什么问题,普通用户都能流畅的使用产品”,这个阶段引入流量即能解决用户流失也能解决由于时间太久而导致公司营运困难的问题。(一般的公司)

当然,对于大公司,有雄厚的资金,两个也就是白谈了。Boss说了“我就是要做到最好,我可以几年内不考虑盈利”。那就可以静下心来慢慢做了,做细活。不过周期也不能太长,我们知道任何稍微有前景的互联网产品都会有竞争对手,我们再说用户体验是可以复制的。千万别等你做出来了,竞争对手只用几天时间Copy去了,那也得不偿失,老汉穿大裆裤——球不顶。(大公司)

对于小公司,雷军已经总结很好了:

专注:解决用户一个迫切的需求,解决的问题一句话就可以说清楚。

极致:要在这个功能点上做到所有同类产品的极致,做到最好才能赢。

快:开发周期一定要控制在三到六个月的时间,一定要快。

口碑:初期市场营销坚持少花钱甚至不花钱,才能看出产品对用户真正的吸引力。

其实重点是在说“把自己产品核心的亮点,利用最短的时间最好”,没错,创业型的公司,一定要快,因为你要考虑省钱,时间和人力对于你来说都是花销,逼得你不能拖太久,必须趁早突破流量、实现盈利。(创业型公司)

作者: 枫林 原文:http://www.fenglin.asia/seo/383.html

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老K

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做博客的话,还是先做心.(2009-08-26 02:53:17)

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